Support – Zip your Lips!#
Fragen, Probleme oder Feedback? Schreib uns an hello@pakumedia.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Konto löschen#
In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dein Konto und die damit verknüpften Daten werden dauerhaft gelöscht. Du kannst die Löschung auch per E-Mail an hello@pakumedia.de verlangen – schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, oder nenne deinen Anzeigenamen und Freundescode.
Wichtig: Das Löschen des Kontos kündigt keinen laufenden Party Pass. Kündige ihn vorher (siehe unten).
Party Pass kündigen#
Auf dem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Zip your Lips!. Oder in der App: Einstellungen → Party Pass → Abo verwalten. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, sonst verlängert sich das Abo automatisch.
Käufe wiederherstellen#
Neues Gerät oder neu angemeldet? In der App: Einstellungen → Party Pass → Käufe wiederherstellen. Dafür musst du mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.
Erstattung#
Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du unter https://reportaproblem.apple.com.
Inhalte oder Spieler melden#
In der App über das Menü am Spieler oder am Inhalt (Profil, Zeichnung, Live-Video, eigenes Deck). Spieler kannst du dort auch blockieren. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte kannst du zusätzlich an hello@pakumedia.de schicken (Deutsch oder Englisch).