Idioma: Español

Soporte – Zip your Lips!#

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Eliminar tu cuenta#

En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente. También puedes solicitar la eliminación por correo electrónico a hello@pakumedia.de; escríbenos desde la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión o indica tu nombre visible y tu código de amigo.

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Cancelar el Party Pass#

En tu iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Zip your Lips!. O en la app: Ajustes → Party Pass → Gestionar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en curso; de lo contrario, la suscripción se renueva automáticamente.

Restaurar compras#

¿Dispositivo nuevo o volviste a iniciar sesión? En la app: Ajustes → Party Pass → Restaurar compras. Debes haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que realizaste la compra.

Reembolsos#

Las compras las gestiona Apple. Solicita un reembolso en https://reportaproblem.apple.com.

Reportar contenidos o jugadores#

En la app, utiliza el menú del jugador o del contenido (perfil, dibujo, video en vivo, mazo propio). Allí también puedes bloquear a jugadores. Además, puedes enviar notificaciones sobre contenidos ilícitos a hello@pakumedia.de (en alemán o en inglés).

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