Suporte – Zip your Lips!#
Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em alemão.
Dúvidas, problemas ou sugestões? Envie um e-mail para hello@pakumedia.de. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
Excluir sua conta#
No app: Ajustes → Conta → Excluir conta. Sua conta e os dados vinculados a ela são excluídos definitivamente. Alguns dados são mantidos, por exemplo, seus desenhos no histórico de partidas de outros jogadores e nos favoritos deles. O que exatamente é mantido e como providenciar a exclusão do seu registro no RevenueCat, o prestador de serviços de assinatura, está explicado na Política de Privacidade (seção 6). Você também pode solicitar a exclusão por e-mail para hello@pakumedia.de – escreva a partir do endereço de e-mail com o qual você iniciou sessão ou informe seu nome de exibição e seu código de amigo. Verificamos a solicitação antes de excluir e, se necessário, pedimos mais informações.
Importante: excluir sua conta não cancela um Party Pass ativo. Cancele-o antes (veja abaixo).
Cancelar o Party Pass#
No iPhone: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Zip your Lips!. Ou no app: Ajustes → Party Pass → Gerenciar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual; caso contrário, a assinatura será renovada automaticamente.
Restaurar compras#
Aparelho novo ou iniciou sessão de novo? No app: Ajustes → Party Pass → Restaurar compras. Você precisa ter iniciado sessão com o mesmo ID Apple usado na compra.
Reembolsos#
As compras são processadas pela Apple. Solicite um reembolso em https://reportaproblem.apple.com.
Denunciar conteúdos ou jogadores#
No app, use o menu no jogador ou no conteúdo (perfil, desenho, vídeo ao vivo, baralho próprio). Ali você também pode bloquear jogadores. Você também pode enviar notificações sobre conteúdo ilegal para hello@pakumedia.de (em alemão ou em inglês).
Desativar estatísticas e relatórios de erros#
No app: Ajustes → Jurídico → Compartilhar estatísticas e relatórios de erros. Basta um toque. O app então deixa de enviar estatísticas e relatórios de erros a partir deste aparelho e exclui os dados ainda não enviados no seu aparelho. O app providencia a exclusão no PostHog das estatísticas e dos relatórios de erros já enviados, sem que você precise nos escrever ou excluir sua conta: os dados sob os identificadores aleatórios deste aparelho, mesmo que o seu consentimento não pertença a nenhuma conta (assim que houver uma conta conectada no aparelho, inclusive uma conta de convidado), e os dados sobre o seu ID de jogador, se você estiver conectado com a conta a que o seu consentimento pertence (caso contrário, assim que você voltar a iniciar sessão com ela neste aparelho). Depois disso, o PostHog remove os dados com atraso, em regra em poucos dias. Providenciamos a exclusão dos dados sob um identificador aleatório anterior que não foi vinculado a nenhuma conta quando não chegar nenhum dado novo relacionado a eles por 12 meses. Se outra conta iniciar sessão no aparelho, o seu consentimento não vale para ela, e o app pergunta de novo; isso não exclui os dados já enviados. Os detalhes estão na Política de Privacidade (seções 3.15 e 5).