Support – Zip your Lips!#
Dit is een vertaling. Bij eventuele verschillen heeft de Duitse versie voorrang.
Vragen, problemen of feedback? Stuur ons een e-mail op hello@pakumedia.de. We antwoorden doorgaans binnen 2 werkdagen.
Je account verwijderen#
In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Je account en de bijbehorende gegevens worden definitief verwijderd. Je kunt de verwijdering ook per e-mail aanvragen via hello@pakumedia.de – schrijf ons dan vanaf het e-mailadres waarmee je bent aangemeld, of vermeld je weergavenaam en vriendcode.
Belangrijk: het verwijderen van je account zegt een actieve Party Pass niet op. Zeg die eerst op (zie hieronder).
De Party Pass opzeggen#
Op je iPhone: Instellingen → [je naam] → Abonnementen → Zip your Lips!. Of in de app: Instellingen → Party Pass → Abonnement beheren. Zeg uiterlijk 24 uur vóór het einde van de lopende periode op, anders wordt het abonnement automatisch verlengd.
Aankopen herstellen#
Nieuw apparaat of opnieuw aangemeld? In de app: Instellingen → Party Pass → Aankopen herstellen. Je moet aangemeld zijn met dezelfde Apple ID waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Terugbetalingen#
Aankopen worden door Apple afgehandeld. Vraag een terugbetaling aan via https://reportaproblem.apple.com.
Inhoud of spelers melden#
Gebruik in de app het menu bij de speler of de inhoud (profiel, tekening, livevideo, eigen set). Daar kun je spelers ook blokkeren. Meldingen over onrechtmatige inhoud kun je daarnaast sturen naar hello@pakumedia.de (in het Duits of het Engels).