Support – Zip your Lips!#

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version allemande prévaut.

Des questions, un problème ou un commentaire ? Écrivez-nous à hello@pakumedia.de. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.

Supprimer votre compte#

Dans l’app : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Votre compte et les données qui y sont associées sont supprimés définitivement. Vous pouvez également demander la suppression par e-mail à hello@pakumedia.de – veuillez écrire depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté, ou indiquer votre nom d’affichage et votre code ami.

Important : la suppression de votre compte ne résilie pas un Party Pass actif. Résiliez-le d’abord (voir ci-dessous).

Résilier le Party Pass#

Sur votre iPhone : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Zip your Lips!. Ou dans l’app : Réglages → Party Pass → Gérer l’abonnement. Résiliez au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours, faute de quoi l’abonnement est renouvelé automatiquement.

Restaurer les achats#

Nouvel appareil ou nouvelle connexion ? Dans l’app : Réglages → Party Pass → Restaurer les achats. Vous devez être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l’achat.

Remboursements#

Les achats sont gérés par Apple. Demandez un remboursement à l’adresse https://reportaproblem.apple.com.

Signaler des contenus ou des joueurs#

Dans l’app, utilisez le menu du joueur ou du contenu (profil, dessin, vidéo en direct, deck personnalisé). Vous pouvez également y bloquer des joueurs. Vous pouvez en outre envoyer des notifications de contenus illicites à hello@pakumedia.de (en allemand ou en anglais).

Informations légales#

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