サポート – Zip your Lips!#

本書は翻訳です。内容に相違がある場合は、ドイツ語版が優先します。

ご質問、不具合、ご意見がありましたら、hello@pakumedia.de までメールでお送りください。通常、2営業日以内にご返信いたします。

アカウントの削除#

アプリ内：設定 → アカウント → アカウントを削除。お客様のアカウントとそのデータは完全に削除されます。一部のデータは残ります。例えば、他のプレイヤーの対戦履歴およびお気に入りに含まれるお客様の絵です。具体的に何が残るのか、またサブスクリプション管理事業者であるRevenueCatにおけるお客様のレコードを削除させる方法については、プライバシーポリシー（第6章）に記載しています。hello@pakumedia.de へのメールで削除を請求することもできます。その際は、サインインに使用したメールアドレスから送信するか、表示名とフレンドコードを記載してください。当社は、削除の前にご請求を確認し、必要に応じて追加の情報の提供をお願いします。

重要：アカウントを削除しても、有効なParty Passは解約されません。先に解約してください（下記参照）。

Party Passの解約#

iPhoneの場合：設定 → [お客様の名前] → サブスクリプション → Zip your Lips!。またはアプリ内：設定 → Party Pass → サブスクリプションを管理。現在の期間の終了の少なくとも24時間前までに解約してください。解約しない場合、サブスクリプションは自動的に更新されます。

購入の復元#

新しい端末をお使いの場合や、再度サインインした場合は、アプリ内：設定 → Party Pass → 購入を復元。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

返金#

購入はAppleが処理しています。返金は https://reportaproblem.apple.com から請求できます。

コンテンツまたはプレイヤーの報告#

アプリ内で、プレイヤーまたはコンテンツ（プロフィール、絵、ライブ映像、オリジナルデッキ）のメニューを使用してください。そこでプレイヤーをブロックすることもできます。違法なコンテンツに関する通知は、hello@pakumedia.de に送ることもできます（ドイツ語または英語）。

利用統計とエラーレポートをオフにする#

アプリ内：設定 → 法的情報 → 利用統計とエラーレポートを共有。ワンタップで完了します。その後、本アプリはこの端末から利用統計およびエラーレポートを送信しなくなり、お客様の端末上のまだ送信されていないデータを削除します。すでに送信された統計データおよびエラーレポートは、お客様が当社にメールを送ったりアカウントを削除したりしなくても、本アプリがPostHogで削除させます。対象は、この端末のランダムな識別子によるデータ（お客様の同意がどのアカウントにも帰属していない場合も含みます。端末でアカウント（ゲストアカウントを含みます）がサインインした時点で削除させます）、および、お客様の同意が帰属するアカウントでその際にサインインしている場合は、お客様のプレイヤーIDに関するデータ（サインインしていない場合は、この端末で再びそのアカウントでサインインした時点で削除させます）です。その後、PostHogは時間差をおいて、通常は数日以内にデータを削除します。どのアカウントにもひも付けられなかった以前のランダムな識別子によるデータは、12か月間それについて新たに何も届かなかった時点で、当社が削除させます。端末で別のアカウントがサインインした場合、お客様の同意はそのアカウントには適用されず、本アプリは改めて質問します。これにより、すでに送信されたデータが削除されることはありません。詳細はプライバシーポリシー（3.15および第5章）に記載しています。

法的情報#

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