지원 – Zip your Lips!#
이 문서는 번역본입니다. 내용상 차이가 있는 경우 독일어 버전이 우선합니다.
문의 사항, 문제 또는 의견이 있으신가요? hello@pakumedia.de로 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드려요.
계정 삭제#
앱 내: 설정 → 계정 → 계정 삭제. 계정과 그에 연결된 데이터는 영구적으로 삭제돼요. 일부 데이터는 남아요. 예를 들어 다른 플레이어의 게임 기록과 즐겨찾기에 있는 회원님의 그림이 그래요. 정확히 무엇이 남는지, 그리고 구독 서비스 제공업체 RevenueCat에 있는 회원님의 기록을 어떻게 삭제할 수 있는지는 개인정보 처리방침(섹션 6)에 나와 있어요. hello@pakumedia.de로 이메일을 보내 삭제를 요청할 수도 있어요 – 로그인에 사용한 이메일 주소로 보내시거나, 표시 이름과 친구 코드를 함께 적어 주세요. 저희는 삭제하기 전에 요청을 확인하며, 필요한 경우 추가 정보를 요청해요.
중요: 계정을 삭제해도 활성 Party Pass는 해지되지 않아요. 먼저 Party Pass를 해지하세요(아래 참조).
Party Pass 해지#
iPhone에서: 설정 → [사용자 이름] → 구독 → Zip your Lips!. 또는 앱 내: 설정 → Party Pass → 구독 관리. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하세요. 그렇지 않으면 구독이 자동으로 갱신돼요.
구매 복원#
기기를 바꾸셨거나 다시 로그인하셨나요? 앱 내: 설정 → Party Pass → 구매 복원. 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple ID로 로그인되어 있어야 해요.
환불#
구매는 Apple이 처리해요. 환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 요청할 수 있어요.
콘텐츠 또는 플레이어 신고#
앱에서 플레이어 또는 콘텐츠(프로필, 그림, 실시간 영상, 나만의 덱)의 메뉴를 이용하세요. 그곳에서 플레이어를 차단할 수도 있어요. 또한 불법 콘텐츠에 관한 신고를 hello@pakumedia.de로 보낼 수 있어요(독일어 또는 영어).
통계 및 오류 보고서 끄기#
앱 내: 설정 → 법적 고지 → 통계 및 오류 보고서 공유. 한 번만 탭하면 돼요. 그러면 앱은 이 기기에서 더 이상 통계와 오류 보고서를 보내지 않으며, 기기에 있는 아직 전송되지 않은 데이터를 삭제해요. 이미 전송된 통계 데이터와 오류 보고서는 저희에게 연락하거나 계정을 삭제하지 않아도 앱이 PostHog에서 삭제되도록 해요: 이 기기의 무작위 식별자로 전송된 데이터는 동의가 어떤 계정에도 속하지 않더라도 삭제되며(기기에 계정이 로그인되는 즉시, 게스트 계정 포함), 플레이어 ID와 연결된 데이터는 동의가 속한 계정으로 로그인되어 있을 때 삭제돼요(그렇지 않으면 이 기기에서 그 계정으로 다시 로그인하는 즉시). 그 후 PostHog는 데이터를 시차를 두고, 보통 며칠 이내에 제거해요. 어떤 계정과도 연결되지 않은 이전 무작위 식별자로 전송된 데이터는 12개월 동안 새로 들어온 것이 없으면 저희가 삭제되도록 해요. 기기에서 다른 계정이 로그인하면 동의는 그 계정에 적용되지 않으며 앱이 다시 물어봐요. 이것으로 이미 전송된 데이터가 삭제되지는 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(섹션 3.15 및 5)에 나와 있어요.