PAKU StudiosSupport – Doodlesong#
Fragen, Probleme oder Feedback? Schreib uns an hello@pakumedia.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Wie wird aus meinem Bild ein Song?#
Ein Abspielkopf läuft von links nach rechts über die Leinwand. Jeder Strich, den er trifft, klingt: Oben ist hoch, unten ist tief. Die Farbe wählt das Instrument (Gelb Klavier, Blau Synth, Rot Bass, Lila Glocken, Grün Schlagzeug), der Stift die Spielweise, die Strichstärke die Lautstärke.
Ich höre nichts#
Prüfe die Lautstärke und, auf dem iPhone, den Stummschalter. Mit Kopfhörern oder Bluetooth-Lautsprecher kommt der Ton dort heraus.
Wo liegen meine Songs?#
Nur auf deinem Gerät, im Speicher der App. Es gibt kein Konto und keinen Server; wir können deine Songs weder sehen noch wiederherstellen. Löschst du die App, sind sie weg, außer sie stecken in deinem Gerätebackup. Speichere wichtige Songs deshalb als Video.
Song als Video speichern#
Das fertige Video landet in deiner Fotos-Mediathek bzw. Galerie. Dafür fragt die App einmal nach der Erlaubnis, Fotos zu speichern. Hast du sie abgelehnt, erlaubst du sie in den Einstellungen deines Geräts unter Doodlesong → Fotos.
Ein Foto nachzeichnen#
Wähle ein Bild aus deiner Mediathek oder mach ein Foto mit der Kamera. Die App legt es als Vorlage unter deine Zeichnung und kopiert nur dieses eine Bild in ihren Speicher. Es verlässt dein Gerät nicht. Kamera und Fotos kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Geräts freigeben oder sperren.
Abo kündigen#
Auf dem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Doodlesong. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, sonst verlängert sich das Abo automatisch.
Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Doodlesong. Kündige vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
Das Löschen der App kündigt kein Abo.
Käufe wiederherstellen#
Neues Gerät? Melde dich mit demselben Apple- bzw. Google-Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“.
Erstattung#
Käufe im App Store laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du unter https://reportaproblem.apple.com.
Käufe über Google Play beantragst du über Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637) oder schreibst uns.