Support – Daytape#
Fragen, Probleme oder Feedback? Schreib uns an hello@pakumedia.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Wo liegen meine Aufnahmen?#
Ab Version 1.1 in deiner Fotos-Mediathek, im Album „Daytape“. Daytape merkt sich nur, welcher Clip zu welchem Tag gehört. Es gibt kein Konto und keinen Server für deine Clips; wir können deine Aufnahmen weder sehen noch wiederherstellen.
Ab Version 1.1 nimmt Daytape nur mit Zugriff auf deine Fotos auf, denn deine Clips haben nur dort ihren Platz. Ohne Zugriff erklärt dir die App, warum sie ihn braucht, und führt dich in die Einstellungen.
Meine Clips sichern#
Clips in Fotos werden mit deinen Fotos gesichert, zum Beispiel über iCloud Fotos, wenn du es eingeschaltet hast. Die Angaben zu deinen Tagen und dein Profilbild sind Teil deines iPhone-Backups.
Clips aus Version 1.0 liegen noch in der App und sind vom Backup ausgenommen. Unter Profil → „Clips nach Fotos verschieben“ legst du sie in dein Album „Daytape“. Das geht Clip für Clip, du kannst jederzeit abbrechen und später weitermachen.
Ich habe einen Clip in Fotos gelöscht#
Lösch Clips nicht, solange der Tag läuft, sonst fehlen sie im Tagesfilm. Ist es doch passiert, zeigt Daytape den Clip als fehlend. In Fotos liegt er noch 30 Tage unter „Zuletzt gelöscht“. Stellst du ihn dort wieder her, ist er in Daytape sofort wieder da.
Clip löschen#
Löschst du einen Clip oder einen ganzen Tag in Daytape, verschwindet er auch aus Fotos. iOS fragt dich dafür einmal im eigenen Dialog. Tippst du dort auf „Nicht erlauben“, bleibt alles, wie es war.
Fotos-Zugriff erlauben oder ändern#
Einstellungen → Apps → Daytape → Fotos. „Voller Zugriff“ und „Ausgewählte Fotos“ funktionieren beide; Daytape liest nur seine eigenen Clips. Wir sehen deine Clips nie: Daytape hat kein Konto und lädt deine Clips nicht hoch.
Wichtige Filme exportieren#
Öffne den Tag und tippe auf „Tagesfilm exportieren“. Der Film landet in deiner Fotos-Mediathek. Clips, die schon in Fotos liegen, teilst du über „Clip teilen“.
App neu installieren, Update oder neues iPhone#
Ein Update aus dem App Store behält deine Aufnahmen. Clips in Fotos bleiben auch erhalten, wenn du die App löschst; Clips, die nur in der App liegen, nicht. Stellst du ein Backup auf einem neuen iPhone wieder her und nutzt iCloud Fotos, findet Daytape deine Clips wieder.
Daytape Pro kündigen#
Auf dem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Daytape. Oder in der App: Profil → Abo verwalten. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, sonst verlängert sich das Abo automatisch.
Käufe wiederherstellen#
Neues Gerät? In der App: Profil → Käufe wiederherstellen. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.
Erstattung#
Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du unter https://reportaproblem.apple.com.
Speicherplatz#
Unter Profil → „Auf diesem Gerät“ siehst du, wie viel Platz alle deine Clips zusammen belegen. Einzelne Momente oder ganze Tage kannst du dort löschen, wo sie stehen. „Temporäre Dateien bereinigen“ entfernt nur Vorschaubilder; sie werden bei Bedarf neu erzeugt.